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Ficha Técnica
Help Desk e Administração de Sistemas Operativos de Rede – 60 horas, 6 Créditos
30 horas para o Help Desk e 30 horas para a Administração de Sistemas Operativos de Rede
Objetivos para Help Desk
Pretende-se que os formandos desenvolvam as seguintes competências:
Adquirir uma base teórica no campo da informática para poder compreender os conceitos práticos.
Conhecer os princípios do funcionamento de cada um dos componentes de um computador (desktops e portáteis).
Aprender a interação dos componentes de um computador (desktops e portáteis) e quais os conflitos que se podem produzir.
Conhecer algumas configurações importantes de um computador (desktops e portáteis).
Compreender como deve ser realizada a correta manutenção e reparação dos equipamentos.
Aprender a otimizar os equipamentos, alargando a sua vida útil, de forma rentável para a empresa.
Efetuar o diagnóstico de avarias e proceder à resolução das mesmas.
Saber prestar assistência técnica a utilizadores na área da informática, à distância ou presencialmente.
Saber aplicar as principais técnicas de atendimento ao clientes, no âmbito da assistência informática.
Pretende-se com esta formação dotar os participantes, de conhecimentos e competências técnicas (Básicas) que os tornem capazes de proceder com a instalação, configuração e manutenção de sistemas Linux e Windows, ambientes de desenvolvimento, Web Hosting entre outros.
Pretende-se que os formandos desenvolvam as seguintes competências:
Compreender a importância dos sistemas operativos de redes e da sua administração;
Aprender a instalar e parametrizar os serviços de rede mais comummente utilizados nas plataformas Linux e Windows;
Aprender as boas práticas de administração de sistemas operativos e serviços de rede
Alunos da UniPiaget e público em geral interessados em adquirir conhecimentos que os tornem capazes de prestar assistência ou suporte técnico a utilizadores na área da informática, à distância ou presencial, numa determinada Organização/Empresa.
Introdução aos computadores
Introdução aos sistemas operativos (Windows/Linux)
Serviços de Help Desk
Conceitos teóricos (Básicos)
Atendimento personalizado (Diagnósticos)
Planos de intervenção
Gestão de problemas
Gestão de conhecimento
Casos práticos e avaliação
Introdução aos SO de rede
Planeamento Instalação e Configuração
Gestão de utilizadores
Serviços de Rede e comunicação
Servidores de Ficheiros, Impressão, Web e aplicações
Sistema de Backup
Gestão remota
Comandos essenciais para administradores de rede
Certificação
Os formandos terão direito a um certificado da formação em Help Desk e Administração de Sistemas Operativos de Rede desde que frequentem, pelo menos 80% da carga horária da formação.
Inscrições e Início da Formação
Inscrições abertas
Período da formação a anunciar brevemente
Inscriçoes limitadas a 15 formandos por turma
Certificado de Habilitações Literárias
Cópia do documento de Identificação
Declaração de NIF
Ficha de Inscrição Preenchida: http://www.unipiaget.edu.cv/file/evento16157.pdf
17.000$00
Pode ser pago em 2 prestações:
(50% no ato da inscrição, 50% pago até, um semana antes do termino da formação)
Móvel: +238 979 55 55
Viber: +238 972 22 22
Fixo: +238 260 90 00
Dados Bancários
Universidade Jean Piaget de Cabo Verde
Banco Interatlântico
Nº de Conta: 135227810001
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Caixa Económica de Cabo Verde
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